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ng28南宫杂志：宋志平：我的革新心路（一）

来源：CNBM 宣布时间：2018-04-19

编者按：中国革新开放的40年，创立了人类历史上前所未有的生长奇迹，也铸炼了一批勇于继续、理想闳阔的企业家。这些锐意进取的企业家，作为革新无先路可寻的探索者、先锋官，视觉敏锐、勇往直前，取得了一系列辉煌成绩。ng28南宫集团董事长、党委书记宋志平，就是这其中的一位。他1979年入职，从一名普通技术员做起，一步步生长为央企卖力人，并领导两家央企进入世界500强之列。作为革新开放40年的亲历者和加入者，他的个人经历也正是这一段波涛壮阔革新历程的缩影。宋志平董事长受邀用四个半天，给《ng28南宫》杂志记者讲述了他近40年的革新故事和心路历程。杂志计划从2018年第4期开始，长文连载，配合分享他的革新岁月。

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导读：

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>>以人为中心：员工最重要、让员工有归属感、日式治理对我影响很大、让员工经�？吹侥�

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进入市场

我的经历其实比较简单，企业生涯将近40年，主要在北新建材和ng28南宫事情，中间兼任国药集团5年的董事长。在国药也是通过革新让国药有了大的生长，我上任的时候国药是360亿元的收入，离开的时候已经有2500亿元的收入，去年国药做到了3500亿元的收入。我们对革新都充满了谢谢之情。

今年是革新开放40周年。应《ng28南宫》杂志邀请，以革新开放为主题，回忆在北新建材和ng28南宫集团的经历，给各人讲讲企业革新开放40年的故事。我觉得这是一件特别有意义的事情。

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宋志平给记者讲述40年革新故事

从北新开始

我是1979年秋天来到北京的，是乘着革新的春风来到了北京，加入和见证了ng28南宫企业近40年的革新开放。当年来的时候是一位年轻的大学生，现在是一位央企领导人，在自己的领导下，ng28南宫集团的企业爆发了翻天覆地的变革。我既是革新的加入者，又是革新的见证者，由我来给各人讲这个故事，自己也特别兴奋。

故事照旧从北新建材说起吧。北新建材的前身是北京新型建筑质料试验厂，是国家建材局的直属单位，于1978年建立。其时爆发了两件对北新很重要的事情：第一件，是1978年12月党的十一届三中全会的召开。这次集会揭开了我们国家革新开放的序幕，中国领导人决定重点抓企业革新，并将其作为振兴社会主义市场经济的要害组成部分。第二件，就是邓小平同志在1979年8月视察国家建材局在紫竹院的新型建筑质料示范衡宇。听取汇报的时候，他提出要尽快把新型质料厂建起来，要大规模生产，他说的新型质料厂就是日后的北新建材。

小平同志一锤定音，认为中国要想大力生长住宅工业就一定要把新型建材做起来；同时他还提出，要把新型衡宇做起来，“新型建材的质量要做好，开始可能价格会贵点，可是比及大规模的工业化生产后就会自制。”他说要用新型建材盖屋子，将来也让农民都住得起。邓小平同志确实是一位高瞻远瞩的伟人。厥后北新建材的厂庆日就定在了小平同志来视察紫竹院新型衡宇的那一天，以配合缅怀和感恩小平同志对企业的眷注。

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1979年8月，邓小平同志视察国家建材局在紫竹院的新型建筑质料示范衡宇

对北新建材而言，它的降生就是革新的产品，并且它是在革新开放的春风下催生出来的企业�；厥淄�，北新这40年简直是一路革新过来的，是我们国家国有企业革新的一个缩影。无论是北新建材，照旧中新建材，抑或是ng28南宫集团，都是一直在延续着革新的路程。如果没有革新，可能就没有现在的北新，也没有现在的ng28南宫。

最近我加入了北新建材的2018年营销年会，公司2017年营业收入110多亿元，税后利润23.4亿元，市值500亿元左右。北新建材在全国有70多条生产线，是全球***的石膏板厂和新型建材厂，这些结果的取得都得益于革新。ng28南宫这些年也是靠革新生长起来的，在15年前国资委刚建立的时候，中新集团更名为ng28南宫集团。这15年里，ng28南宫的营业收入从当初的20多亿元生长到去年凌驾3000亿元，成为全球***的建材制造商，这也是得益于革新。

革新开放对国有企业来讲，其时要解决两个问题。一是革新，解决恒久在计划经济下的国有企业怎么走向市场的问题。二是开放，解决恒久关闭的企业，怎么引进世界先进技术，提升技术水平的问题。

北新建材也正是从这两件事开始的。北新建材的新型建材中，石膏板、岩棉板等建筑质料的技术都是从德国、瑞典等兴旺国家引进，其时小平同志允许拨款3亿美元来支持北新的生长。1978年，外洋全套技术引进的谈判在二里沟进行，有不少国家竞投，最后石膏板技术我们选定从德国可耐福公司引进，岩棉技术选定从瑞典的融格公司引进。新日纺等日本公司也加入了岩棉技术的投标，不过最后我们选定了瑞典公司。

革新开放翻开国门，海内关于兴旺国家的技术、企业治理、市场等都怀着很是新奇的心情。我经常在国家建材局听一些专家出国回来后做的报告，好比加入吴德茂等同志的报告会。那时候真是思想解放，每天都有新奇的事情爆发，那真是革新的春天，革新的时代。

从北新的技术引进来看，我们不可是引进了其时西方的一些技术和装备，同时也进一步了解了西方的企业治理和市场规则，这给后面北新的革新涤讪了很是好的思想基础。北新建材正是通过开放增进了它自身的革新。

向西方企业学习

到北新事情一年之后，我被公司选派出国，1980年9月到瑞典、南斯拉夫等地进行学习，前后几个月时间，一路上有不少的见闻。我其时是技术员，很年轻也很好奇，经常提一些问题，外洋学习的这段经历关于我厥后的思想具有很是重要的影响。

在斯德哥尔摩第一次见到超市，觉得很新奇，推个小车，什么工具都可以从货架上拿，最后一起结算。海内其时照旧凭票供应，这之间有着巨大的差别，给我思想上带来许多撞击。我经历过文化大革命，厥后去插队，上大学。因为年轻，学习新事物很快。我比较喜欢看书，喜好文学，父亲是一位政工干部，经过文化大革命以后，他认为孩子都应该学技术，所以我就开始学技术，这与我父亲的决定和影响有关。

革新开放是从对外开摊开始的，刚开始的时候比较多的是引进技术和装备，解决其时技术落后的问题。1978～1979年的时候，我国的建材工业很是落后，全国没有一条1000吨以上的水泥生产线，都是立窑和湿法生产线，新型建材更是这样，其时只有大红门的300平方米小型的石膏板生产线，在太原有很落后的矿渣棉生产线。大规模地从西方引进技术和向外洋的学习加速了我们国家工业化的程序。其时海内外差别太大，我们必须引进。现在中国的石膏板、水泥在全球工业技术和成套装备水平都是一流的，40年前我们买的是跨国公司的设备，现在大部分是外洋来买我们的设备，真是三十年河东，三十年河西。

大规模的引进不但解决了技术上的问题，也解决了企业的问题。其时我们的国有企业是计划经济下的企业，对西方企业一无所知，1980年，我到欧洲学习，到企业调研，才知道他们的经营和治理与中国都纷歧样，这给我留下了很是深刻的印象。我到沃尔沃公司去，其时他们都是开放式的大办公室，每个办公桌上都有一台大电脑，公司的立体备件货仓都是用电脑控制的。我们国家30年后才抵达那样的水平，可以想象其时我是何等惊讶。我开始对西方市场经济有了一点儿理解。

我记得瑞典人其时还慰藉我说，宋先生，我们60年代买牛奶也是排队的，只要你们现在凭据革新开放的思路好好干，你们不久就会像我们一样。其时不太相信，总觉得他只是在慰藉我们，心想那怎么可能？！那个时候在中国买什么都是凭票供应的。革新开放带给我们最初的是一系列的攻击，西方兴旺国家和其他市场经济国家的情况和我们已往脑子里定位的情况有着巨大的差别。

引进后就开始装设备试车了，试车历程从欧洲德国和瑞典来了许多专家，我其时在岩棉车间做技术员，经常和他们一起事情，这期间也是我向他们学习的历程，对我影响很大。他们的技术人员很是敬业，而我们的工人却比较懒散。有一个德国人说，你们工人挣的太少了，以这点收入而言，就不应该干什么；反过来，以你们干的事情而言，挣这点钱也可以了。虽然，这是开玩笑的话，但也折射出了我们与他们之间的差别。

其时引进德国和瑞典的这些“自动化”装备，都是继电器逻辑控制、伺服马达执行的体系，与现在电脑软件控制的“全自动化”还纷歧样，可是在其时已经算是很先进的技术了。学习这些工具，对许多技术人员来讲都是一个挑战。经过认真学习，我们照旧把这些先进的设备逐渐地弄通并掌握了。这段学习经历对我而言，也很是的重要。

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1990年，龙牌产品订货会

做市场推销员

北新很有意思，它的降生与革新开放很是有缘，后又从西方兴旺国家引进成套装备和技术，是一个比较早的理解西方国家的技术与市场经济的企业，技术装备的引进打造了北新建材坚实的基础。

说完北新的技术引进，再说说它的市场化。十一届三中全会召开之后，我国市场化革新就循序渐进地展开了。农村革新，就是联产承包责任制，解散人民公社。都会革新，是以国有企业革新为中心，从计划经济迈向市场经济，中间还经历了商品经济这个历程。计划经济时代，我们所有的产品都是按计划生产，按计划销售，一年需要几多煤，需要几多钢材，做了计划报上去，批完后，到时候按计划生产，多了不可，少了也不可，这就是计划经济。

北新的产品从投产开始就没有在计划中，其时的水泥、玻璃、建筑陶瓷都是在计划里，北新买的原质料也是在计划里。北新想要烧好煤，可是因为煤紧张，指标里没有优质煤，那就只能烧低质煤，北新石膏板的生产炉是世界唯一一座烧低质煤的炉子。产品生产出来后，新产品如石膏板、岩棉这些产品的销售也没有计划，没有单位计划需要这些新产品，怎么办？只能迈向市场。所以，北新也是国有企业里最早迈向市场的。

北新最初要做60万平方米的衡宇，就是今天所说的装配式建筑。那个时候行政是条块支解，我们是国家部委的工厂，而北京市是地方的，接受不了这套衡宇体系，所以在北京只做了几栋建筑。和现在相比，其时做的衡宇简直也不敷好，构件整齐度没有那么好，衡宇泛起一些漏洞，会漏雨漏风，用沥青堵上，外面很难看，其时的技术没有现在这么好。

北新是一个很特别的企业，新产品的生产与销售都没有纳入到计划中，那就只能学习西方企业，靠自己销售产品。了解到岩棉保温产品在石化企业和造船厂能用到，北新就通过推销供应到那儿，哪儿需要就去哪儿。在今天看这件事很简单，但那时这个弯子很难转。

北新为此建立了推广部分，专门推销产品。从车间里抽调了许多年轻的男女职工出来，都是20多岁，我给他们上课，教他们产品的性能，翻译一些图纸供他们学习，武装这些年轻人。其时购置我们产品的大多是专家，推销员说不清楚，所以作为技术员，我说我来和他们说吧，我来做推广吧。从技术员转做推销员，并不是我何等地喜欢推销，而是那么多产品就堆在那儿。一个月生产一个礼拜，其他时间干什么呢？应该去推销，把市场翻开。

我在沃尔沃旅行的时候，发明沃尔沃公司里的推销员拿出来的名片都写着自己是硕士，对我攻击很大。我读完大学，其时就想做技术员，做工程师，可是眼看着产品卖不出去，怎么办？想起沃尔沃都是硕士做推销，那我为什么不可去做呢？许多人认为只有没有文化的人，只会动嘴皮子的人才会去做销售员，各人很看不起这个差事。不像现在，现在大学结业，问干什么事情的，都会说是做营销的。我从做销售到厂长差未几做了10年，1983年开始做销售事情，这个历程里面也做过科长、处长，做了7年副厂长，10年来就是从事销售事情。

我们的革新是渐进式的，遇到的主要问题是从计划经济向市场经济转化。北新首当其冲，我们每到一个单位去推销，许多是建材供应站，去了以后人家会问，小伙子，什么产品？说说吧！

有水泥吗？没有。有玻璃吗？没有。有铝材吗？没有。钢材呢？也没有……人家听完很纳闷：那你推销什么呢？其时去推销这些新产品很困难，但那都是一种人生历练。

北新推开的第一个产品是岩棉。最早叫矿渣棉、矿棉，老厂长王健行认为不可叫矿棉，叫矿棉就和太原矿棉厂的矿渣棉混淆了，其时的矿渣棉只卖几百元一吨，而我们的新产品厂长要卖2000元一吨，而那时岩棉本钱只有500元左右。各人起了一个新名字——岩棉，现在岩棉也都叫开了。我记得条约书上还叫矿物棉，厂长要求一定要改成岩棉，老厂长确实很有眼光。两件事情促成我们必须要更名字，一是标明我们和海内因质量差而烂了街的矿渣棉是有区别的；二是重新订价，标明我们是进口装备做的全新产品，价格必须是全新价格。

岩棉翻开市场主要从两个地方开始，一是造船厂，造船厂大宗用岩棉，海内其时已经开始给外洋造船，造船厂用的保温质料就是岩棉；二是其时中国引进了许多乙烯炼油设备，这些设备在外洋用的都是很是好的保温质料——岩棉，所以燕山石化、大庆等许多炼油厂、石化厂都买了北新的岩棉。那一轮我们的岩棉卖得不错，很快推开了市场。岩棉的防火性能特别好，是一种不燃产品。在1980年出国之前，我专门到四川消防研究所，去测试岩棉，拿到了不燃证书，有了这个证书才华被船厂使用。

1985年的时候，岩棉就开始供不应求，可是其时的石膏板是堆了一货仓，试生产的产品在库里面卖不出去。那会儿衡宇的隔墙都是用砖头，大部分人还不知道石膏板，知道的又觉得石膏板不结实，对石膏板有很大的偏见。北京市主管建设的一位领导在大会上说，石膏板做得隔墙小孩撒尿能冲个洞，两口子打斗一拳就能把对方打到另一个屋里。实际上，石膏板是一个很是好的产品。石膏板的推广事情遇到很大困难，但也得继续推广。

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1994年，庆1250师大干一季度实现开门红

最近见到北京建筑设计院院长，我和他说，我当年每个礼拜都要去南礼士路的北京设计院，里面每个室的主任都认识我，我在那里做过推销。革新开放后，都会里建了许多楼堂馆所，来北京旅游的外国人越来越多，要建许多旅游饭店，这些旅游饭店的建设大多是外资投资的，他们就使用石膏板。第一个大宗用石膏板的就是长城饭店，它是美国人设计的，长城饭店的人说，美国的设计师没有了石膏板就不知道怎么做。就像今天中国的设计师一样，如果没有了石膏板，他也不知道怎么做。我记得长城饭店美国的设计师在美国大使馆的事情人员领导下，到了北新看完生产线，他们感伤地说，没想到中国另有这么好的工厂。北新都是进口设备，让他们很受惊。

厥后我们把长城饭店美国人做的许多节点图都拷贝下来，送给北京设计院参考，北京设计院在建设昆仑饭店时就是用的我们提供的图，使用了大宗石膏板。随后在北京全面翻开，各个设计院都用我们的图，石膏板市场一下就推开了。

石膏板也好，岩棉也好，怎样才华向全国推广呢？其时国家出了一个可以搞种种经济联营的政策，于是我主持在全国搞联营销售公司。因为龙牌是北新的产品品牌，于是就在联营公司的名称中都加了“龙”字，厥后统称小龙公司。最开始是在深圳、上海等开放都会设立小龙公司，厥后，在全国30多个都会，建立了小龙公司，选择有销售实力、有货仓、有商铺的相助方，相助单位有国有的、有集体的、有外资的，也有个体经营者，形成了全国规模的产品销售网络。即是从个人战转酿成为阵地战。以前的老厂长王健行还告诉我，企业要有与人分利的思想。我也认识到，岂论是搞联营照旧经营，让利给各人，共享一个市场，各人才有积极性。就这样北新的产品销到了全国各地，为厥后北新在全国建厂，从一个北京企业成为在全国结构的企业，打下了基础。

北新进入市场是被迫的，它比一般的国有企业都早。厥后随着革新开放摊开物价，许多企业不适应，可是北新很适应，因为北新历来没有享受过计划经济带来的利益，没有吃过偏饭，一天也没有享受过。市场越来越开放，北新就越来越适应。

无论是北新，照旧ng28南宫，都是很是市场化的企业，市场化的来源是什么呢？就是来源于北新的产品都是一路推销过来的。厥后石膏板是从沿�？哦蓟峥纪葡蛉�。我们国家沿海其时有十几个开放都会，从北京用火车运到深圳、广州、厦门等，这些都会用量比较大，市场从南向北铺开。北新比较早的就在深圳、广东这些地方开始销售，我一年要去这些地方许多次，也比较早地借助了深圳这些革新前沿都会的市场力量。我第一次去深圳是在1983年，其时深圳还很小，有点像现在的小县城。那时候深圳开始随处有工地了，就去那推销。

给北新带来影响的，另有就是它和革新开放前沿的这些都会的市场联系在了一起。许多干部们都要跑到那去，虽然那时候在北京上班，但北新的干部们都知道深圳，把产品卖到深圳，对干部们也爆发了早期市场革新的影响。

追念我最初的市场意识，来自于几个方面。一是我24岁时，就到欧洲学习，厥后也去过美国、加拿大、日本旅行学习，到香港、新加坡、雅加达等地加入展览会，从外洋市场了解到了先进的市场意识和看法。二是去做推销员，厥后做了销售副厂长，也是一天到晚跑市场，到广东、珠海、深圳、厦门这些沿海都会，接受了比较早的市场经济，对我影响也挺大。第三，喜欢学习，喜欢念书，从书中找谜底。做销售员的时候，我就特别喜欢市场经济的书，去香港买了好几十本销售的小册子，全是怎么做销售的，每次出差带着一本读，很是有收获。对中西方市场的感受，多年销售的体验，加上连续不绝的学习，都对我较早形成市场看法和较强的市场意识起到了重要作用。

我记得一次去前苏联加入展览，就住在莫斯科郊外的奥运村，其时正值苏共二十八大，电视上天天播出辩说，街上都是些口号口号，就是戈尔巴乔夫搞所谓果真性的那个阶段。印象特别深的是，苏联各部分的效率很是低下，一方面从弘大精美的展览馆、建筑、年代久远却华美堂皇的地铁设施中看到往日的辉煌、劳动者的创立力和劲头，一方面看到其时苏联轻工产品和生活用品等商品很是的匮乏，整个经济面临瓦解的边沿，人们对生活的意见很是大，口号写着：再也不可这么活了！计划经济、权要体制带来的苏联的衰败，给我很是大的攻击。其时深切感受到，计划经济这种古板的工具是做不下去的。92年小平同志南巡讲话，把革新一锤定音，今后中国的经济走上了一条快速革新的门路，才有了厥后的昌盛。与前苏联比照，更能感受到中国革新门路的正确。

其实你不懂我的心

革新是个苦差事，没有人愿意革新，革新都是被迫的，也是倒逼的。我当销售员也是如此，不是我喜痪售，而是心里想着要资助企业解决困难。如果说是有一种思想在引领着我前进，我想那应该就是这种爱学习的精神与责任感吧。

ng28南宫和北新走到今天，市场是第一位的。最近我和1300名销售人员讲，北新是一个把客户放在第一的质量上上的企业，客户的需要就是我们的生命力，就是我们生存的价值。这些话许多人都会说，可是对我而言，这些话是一种深刻的理解，不是简单的漂亮话。“质量上上，价格中上”，北新一直坚持多年，企业做得不错。这八个字，也是我的价值观。

把产品质量做好是前提，另外还不可盲目杀价竞争。质量是需要本钱的，只有质量上上，价格中上才华做好市场。这是漫长的时间里重复考验出来的工具，也是我的深刻体会。无论是北新，照旧中新，在革新开放里都是比较早进入市场化的企业，知道这点就能理解ng28南宫在市场里为什么会有一些自己独到的看法，因为它对市场的理解比一般企业更深，它具有完全市场化的想法。

北新其时是行业标杆，去企业旅行的人许多。北新有进口设备，是新型工厂，产品用途广泛，各人都很喜欢。北新是革新开放引进技术的企业规范，同时又是比较早，或者说是最早进入市场的一家国有企业，并且乐成地进入市场。岩棉、石膏板都乐成地翻开了市场，其他许多企业并没有翻开市场。市场不相信眼泪，只有生产的产品质量好，会推销，产品才华翻开市场。市场化以后许多企业不适应，其时有句话叫“不找市长找市场”，意思是不要一有事情就找政府。那时候大部分国有企业的思维方法是等、靠、要，横竖有困难国家得资助，因为是国家的企业，国企员工也普遍是这种意识。但北新没这么想，这是北新的又一大特点，这种特点涤讪了ng28南宫日后也走向市场化的深刻秘闻。

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投产的北新建材太仓年产3000万平米石膏板生产线

我做了10年销售，做得很好，但做厂长时工厂遇到了问题。工厂建立之初很是漂亮，但在1993年，企业经历了十几年运营之后已是千疮百孔。国有企业原来的体制是干多干少一个样，在这种体制下，员工事情热情不高，企业很容易出问题。产品虽然卖得不错，但生产却跟不上。石膏板生产线的设计产能是一年2000万平方米，可是只能生产出600到700万平方米，连一半都达不到。最初以为是德国人骗了我们，可是厥后证明并不是设备的问题，而是职工们的积极性不高，在操作上出了问题。

我是1993年1月16日上任当的厂长，没过几天春节就到了。以前每到春节我们一家人就会回石家庄和怙恃一起过节，家人在一起总是欢声笑语，其乐融融，但那年春节却是一个例外，因为我整个春节6天假期都很少说话，让一家人都兴奋不起来。对我而言，新的一年有太多的未知。我的母亲十分善解人意，她也最疼爱我，看到这样就劝我不当厂长了。我跟母亲说，其实你不懂我的心，另有好几千职工等着我呢。

其实，1991年底中新集团总经理就和我谈过话，要我考虑担当北新的厂长，可是我其时确实很是的犹豫，因为我觉得那副担子太重，希望原来的厂长继续做厂长，所以就委婉地拒绝了。但照旧有消息传出来，一些同志认为我年轻气盛很是想做，其实我有不少记挂，不大想做。在1992年春节前的联欢会上，我给各人唱了一首童安格的《其实你不懂我的心》，其时刚流行卡拉OK，这首歌正红，里面一句歌词反应了我的心境：“怕自己不可担负对你的深情，所以不敢靠你太近。”我唱的你不是指女孩子，而是指厂长那个岗位。

1992年，工厂的情况变得越发艰难。于是1993年初，上级单位明确由我出任厂长。

厥后也有领导对我说，其时工厂困难，找个厂长禁止易，上边没人愿意下去，下面选又担心做欠好。之所以选择你，是因为各人有一个共识，就是小宋是一个热情乐观的年轻人，当厂长不会给中新集团添麻烦。这个判断真的对了，那些日子我每天凌晨4点就醒了，一门心思想工厂的事。做厂长的10年里，我没有一次跑到上级那儿找麻烦，都是自己的困难自己面对。

6天假期后我就回到工厂上班，第一件事就是集资。其时企业资金状况十分紧张，由于已往信用差，银行不给我们发放贷款，企业已经没有流动资金了。我回家问妻子家里有几多钱，那时因人为低家里没有几多存款，我就做她的事情，劝她把结婚前的存款拿出来。我的妻子加入事情时间早，怙恃让她把自己的人为都存起来，和我结婚时她已经有了一万元存款，但她历来没想过她的这些存款会是这种用场。

我又招呼职工集资资助企业共渡难关，一个车间一个车间地给职工开发动会，和各人座谈，有的车间没有集会室，我就站在车间的空地上把职工荟萃起来做发动。慢慢地，职工被我的真诚感动了。各人对企业逐渐有了信心，于是纷纷把家里的存款拿出来，有的职工把孩子的压岁钱和存钱罐里的钱也拿了出来，这让我十分感动。工厂正是用职工集资的400万元买了原质料，才运转起来。一年后借款到期，我把本金和利息如数送还给各人。

做企业最重要的是要对职工好，水能载舟也能覆舟。我忘不了，最困难的时候照旧职工帮着一起度过的，各人都在同一艘船上，唯有同舟共济才有出路，我最体贴的照旧他们。

那时候脑子里基础不会想如果失败了怎么办，只想明天怎么办，想不到后天、大后天。当厂长一年，在1994年元月北新的职代会报告上，我说，“93年是我们一天天数着度过的�；厥鬃吖娜杖找挂共晃薷猩�。为了企业的生存和生长，我们努力探索，寻找革新立异的门路，领导班子和全厂宽大职工一起默默转换看法，配合斗争，‘ 以厂为家 ’ 把人们的心联结在一起，总厂方方面面喜讯频传，令人振奋鼓舞。”今天回首往事，1978年建厂的时候，工厂未来是什么样，我不知道；1993年当厂长时，这个厂生长成什么样，也不知道；甚至1997年上市的时候，也不确信这个企业能生长成什么样。今天北新能有20多亿平方米的石膏板，做到全球第一，能有这么好的利润，都是通过革新立异做到的。

以人为中心

我有一张在工厂燃烧开工的照片，总放在办公室里，这是我内心的一种表达，我其实最想点燃的是员工心中之火。在别人眼里，我到北新建材、到ng28南宫当董事长，都做得很是好，但一路走过来，根子上照旧职工在做，一个人没有三头六臂，照旧靠职工。同时，职工必须热爱自己的企业，如果职工不热爱企业，那也做欠好企业，要以人为中心，这也是我多年重复体会出来的。

企业是一路一步步做出来的，是职工们资助了企业。那时候给职工们勉励，各人都没有信心，我问各人究竟是怎么回事，他们回覆我：宋总，我们现在没有屋子住，人为好多年没涨了。我回覆他们，你们没有屋子住，没有涨人为，你们的钥匙在谁手里呢？其实就在各人手里，各人一起好好干，一两栋楼算什么！

知道各人体贴的是屋子和人为，在厂庆和其他节日时，厂里就挂两个大气球，飘着的条幅上写着“人为年年长、屋子年年盖”，我觉得这不可是各人的要求，也是我对各人的允许。

其实，治理并不庞大，只要把员工真正体贴的事弄清楚，他们的热情就会被调动起来。其实，在企业的本钱中，给予职工的待遇是投入产出比最高的，那时我就明白这个原理。

员工是最重要的，所有的事情都是靠员工做出来的。如果他们理解企业，热爱企业，做企业就不辛苦气，工厂治理、质量、效劳等都能做到最好。西方治理学家说，你怎么看待你的员工，你的员工就会怎么看待你的客户，这句话很有原理。如果你对员工很漠视，员工对客户也会很漠视，结果就是没有人买企业的产品。只有职工无比热爱自己的企业，才华由衷地为客户效劳，那种效劳意识是由里向外的真诚表达。

员工的热情被调动起来了。我1993年做厂长，第一年生产出了1300万平方米，第二年、第三年就抵达2000万平方米。其时可耐福公司很惊讶，北新建材居然能达产，同时他们也知道了这个企业的新厂长很厉害，以前连1000万平方米都生产不了，他当了厂长后很快就达产。以前员工没有热情的时候，生产中就有许多问题，好比热烟炉经常灭火。每年春节石膏板分厂的生产线都要停下来进行大修。1993年春节事后，我去为热烟炉燃烧，我把火炬投进热烟炉后，转身对周围的干部职工说了一句心里话：其实我最想点燃的是员工心中的火。我当厂长后，热烟炉真就从没灭偏激。因为职工心中的火被点燃了，炉火自然就不会熄灭了。

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1993年宋志平为石膏板生产线燃烧

那时候，石膏板生产线有两种经常性事故让各人备感头疼，一个是堵板，一个是铸机。堵板是石膏板在从长长的皮带廊进入上下12层的干燥机时，没有按分派的通道进，梗塞了某一层或更多层，值班工人没有发明，结果石膏板越堵越多，造成生产线停车。生产线停车后，必须把5米多高、400多米长的干燥机翻开，把里面梗塞的废石膏板掏出来，再将机械清理洁净才华恢复生产。干燥机的温度很高，把石膏板掏出来很禁止易，总要用上两三天的时间才华清理洁净。

成型站里有一个带内齿的转动混淆器，石膏、水和一些添加剂在那里混淆后，从下边管子流到成型皮带的石膏板上。管中也经常有石膏结块流出，需要由成型站两侧的两名刮浆工不绝地刮，如果刮浆工不认真或脱岗，管道被结块堵住后，石膏就会在混淆器中凝固，即“铸机”，导致全线停车。清理混淆器也禁止易，一般也要花一两天时间。铸机的事我问过德国专家，他们在德国工厂都没听说过，觉得匪夷所思。

无论是北新石膏板厂，照旧水泥厂要做抵达标达产都很困难，都要经过许多年的努力，有时候建材局局长都要亲自做总指挥。员工如果技术不熟练，责任心不强，就会泛起许多问题。这些往事常让我想到，工厂里的大宗问题并不都是技术问题，而往往是治理的问题，是治理者思维方法的问题。

我在北新做厂长时，最开始做的就是以人为中心的治理，我提出，没有比主顾对企业有信心更重要的事，没有比员工对企业有信心更重要的事。我们要像办商场一样办工厂，像办学校一样办工厂。这几句话一方面指市场，让客户到企业能感受到企业的洁净，另一方面指员工，我总是留恋学校的生活，让员工在企业里犹如学生在学校里，感受充满生机。把企业做成一种学习型组织，各人身心健康，热情向上。几千人的企业要做成这样，是禁止易的，我果真做成这样了。

现在有的工厂还不如我20年前做的工厂洁净，工厂种草植树，马路、卫生间、每一片玻璃、每个地方都是洁净整洁的，成为整个建材行业都来旅行的一个地方。同样是这些工人，他们可以把工厂做得脏兮兮的，也可以做得干洁净净、一尘不染的。洁净的企业客户才会信赖。我建议推销员去做推销的时候，把客户带到工厂转一转，做到这点就可以拿到订单。因为客户也会去别的工厂看，两个工厂一比较，他就会做决定。

做企业一点都不庞大，只要把常挂在嘴边的话真正做到、做好就可以，如果说的和做的纷歧样，那就做欠好。

北新这一轮主要是把员工的热情和积极性调动起来了，员工的收入自然也提了上来，其时北新建材是周边企业中员工收入最高的。我也允许每年给各人盖宿舍楼，各人都能够分到屋子。那会儿做厂长自主权挺大的，可以决定盖屋子，盖了屋子可以决定分屋子给各人，现在没有这样的自主权了。

那时候员工们很是热爱企业，我们出了一本书，叫《北新——我们的家》，宣扬以厂为家的文化。北新厂里最南端有一个洪流坑，有次我到北大未名湖爆发了灵感，回来后提议将洪流坑革新成湖。员工们热烈响应，各人利用星期天开展义务劳动。工人们挺可爱的，那些铲车、车队的司机已往都挺让领导头疼的，一般都惹不了，可是那次劳动他们都特别投入，从昌平山区的河套用吊车拉回来一些大石头做湖边的景物，还让我题上“爱心湖”三个字。我的字写得并欠好，李谊民拿去描了一番请人刻在了一块大石头上。

职工们每年都利用礼拜天绿化植树，厥后院子里居然栽了14000多棵树。许多朋友来看我们，说宋总我们送给北新什么好呢？我说送树吧。三菱商社送了260棵�；ㄊ�，枣庄政府给了许多乌克兰樱桃树、石榴树和黄杨球。

做企业，很重要的是要让职工有归属感，真正以厂为家。要体贴各人的生产情况和生活情况，既要让职工有好的收入待遇，也要让职工有好的精神世界。

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龙骨分厂现场治理发发动工手册签发大会

刚当厂长那会，企业面临许多困难，最突出的问题就是人心不齐。1995年，我请一位书法家在一块大石头上写下“人和”两个字，放在员工每日上班必经的路旁。我其时想，国有企业中有些结构性的矛盾是客观保存的，但只要各人从“和”出发，遇事多想想别人和集体，就能处理并解决好诸多问题。这块“人和”石代表了北新人敬业爱岗、和谐生长的企业文化，引领并见证了企业的快速生长。

那块石头生存下来了，北新建材把它搬到了新的总部——未来城。厥后又复制了一块，现在在涿州。北新的理念就是人和，要容纳，企业里面要和谐。

北新第一轮革新就是要提高各人的积极性，奖罚明白。各人说宋总没有和员工红过脸，可是我开除过员工。许多人都会惊奇，宋总会开除人吗？我开除过10名员工，开除时使用了一点技巧。那10名员工大部分都是他们先把工厂开除了。他们不来工厂上班，有的在外面开出租车。家有家规，有时候是得有点家法了，每个礼拜开除1个，均衡地开除。有个在外边开出租车的职工来找我，坐在我办公室里不走，说我都不认识他就把他除名了。我对他说了两点，一是出去开出租车自谋职业多挣钱，这种情况我理解；二是如果全厂2000名职工都这样做，不除名是否行得通？最后他主动站起来走了。就这样10个人都陆续开除了，厥后在北新我也没有再开除过人。

以前每天早上有不少员工上班迟到，1993年春节上班后的第一天，我和人劳随处长一起站在大门口数迟到人数，居然有280多人。之后，我就每天早晨站在门口，6天后迟到人数为零。我说，可以贴通告发通知了，以后不许迟到，迟到就罚人为，从我自己做起。这个步伐合情合理，各人一致遵守。我做厂长的10年时间，厂里基本没有迟到早退现象，也没因此罚过职工。我每天都是早去晚走，十年如一日。

做企业是要有点章法的，要求别人做到之前，一定是自己先做到，那样企业就能够振作起来。

其时工厂的领导干部们都处在最困难的时期，但我每天出门之前都会站在穿衣镜前，对着镜子笑一笑，心想不可见到职工像霜打了似的，要欢快奋兴地去上班。我恋人经常笑话我，每次出门之前还照镜子。我现在出门之前也照镜子，走过职工身边，让各人看着都有信心，这很重要。困难这工具哪都会有，咬咬牙就已往了，做领导的都会这么想，以前的那些困难不都已往了吗？

这段事情经历我也经常感伤，员工们都很是好，这也形成了整个ng28南宫以后的文化。我们的焦点价值观是“立异、绩效、和谐、责任”，我们的人文情况是“三宽三力”，三宽，即待人宽厚、办事宽容、情况宽松；三力，就是企业要形成向心力、亲和力、凝聚力的文化气氛。

什么叫文化？文化就是企业的集体影象。

为什么要把这些故事经常讲给年轻一代？就是把老一代的影象告诉他们，形成他们的影象，让他们都知道我们这个企业是怎么走过来的。最近在北新的一个集会上，我问各人，北新的文化是什么？其时的口号是什么？那就是：质量和信誉是北新永远的追求。1994年我写了一篇文章“我的一点想法”，刊登在新型建材厂报上，是说给北新员工们的话，其中最重要的一点就是“质量和信誉是BMBM永远的追求”，“没有比用户对企业有信心更重要的事，没有比员工对企业有信心更重要的事”。北新这么多年过来，把质量和信誉看得很重要。

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ISO9002质量包管体系重新认证末次集会

我管过工厂10年，这些都是经验之谈。ng28南宫的水泥厂、石膏板厂、玻璃纤维厂等等，每个工厂都经得住看，尤其是我们最新的工厂，电子薄玻璃工厂，都是半导体级，工厂里都是超净车间。这些事情，也一定水平地投射出了治理的原则。有的人认为企业治理很难，其实只要认真去做就不难。

领导提出来的要求，必须让员工清晰地知道。在北新当厂长那会，有一天，中午用饭的时间，营销部的干部在打扑克，有的另有纸条贴在脸上，在桌子基础钻一遭，客户来了都在门口石头台上坐着。我从外面回来一看，外面坐着客户，而销售大堂里面，销售人员却嘻嘻哈哈地在打扑克，我就给他们开了一个会。我说，咱们老讲主顾是上帝，你们是怎么看待上帝的，就让上帝在石头台上坐着吗？每个人都知道客户是上帝，宁静重于泰山，可是大部分人都没做到。我要求以后中午不允许打牌，客户来了，纵然是中午休息时间，都要有人全力接待，厥后这件事情就解决了�？此剖且患∈�，实际上是挺大的事。

有一天，原来的北新办公室主任崔淑红清理出几张纸，一张纸是我写的�？钔ㄖ�，是出口到韩国的岩棉板上面有一个脚印，韩国人要求退货，我自己�？�500元，这在其时是一笔不少的钱，主管生产厂长、车间主任也都�？�，我写了一个“罪己诏”。企业领导自己带动，各人对证量不就认真了吗？

做企业，首先企业的领导人自己得认真。出了问题，罚自己一次款，比训别人一万次都强。不可把责任全归到工人身上，企业领导人自己也是有责任的。另外一张，是我写的北新的六条价值观，是90年代的事情，两张纸小崔都还保存了�？赐曛教�，我很感动，为自己而感动，为那个时代而感动，也为那些由衷而深刻的价值观而感动。

那时我险些每天都去车间，每天下午处理完事情，3点左右我就会到各个车间里面看看，我不骑自行车，也不坐汽车，都是走着，一个车间一个车间地去看。夜里12点左右，我还会再去一次车间。得让工厂干部们、员工们经常见到你，知道你很体贴他们，你与他们同在，这很是重要。做生产、做企业治理的人，要想让自己找到感受，就一定要经常去工厂、去车间看看，和员工进行面劈面的相同。

在企业里，要和职工经常相同。那时候北新有一个小厂报，各人都喜欢读，员工之间还没有电子邮件，主要靠厂报，现在他们都还保存着那些厂报，看后很感人。这次电视台去拍片还专门拍了1993年我在北新上任时讲话的厂报。厂报是我和各人相同的管道。我经常把自己的心里话写出来，发在厂报上，说给每一位员工。那会我专门写了“谈谈敬业精神”等文章，勉励员工热爱企业、热爱本职事情，争创不平凡的事业，还发给年轻干部一些外洋企业家的列传勉励各人。

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